دراسة
قرأنا 7,853 مراجعة في App Store لتطبيقات حساب السعرات.
لدى ثلاثة من أشهر تطبيقات حساب السعرات في App Store ما يقارب 2.9 مليون تقييم في الولايات المتحدة مجتمعةً. قرأنا ما يكتبه مستخدموها، بـ6 لغات، لنعرف أكبر الثغرات. إليك ما وجدناه، وما فعلناه حياله، وما لم نحلّه بعد.
- 7,853مراجعة مكتوبة حلّلناها
- 4,202مراجعة سلبية (1–3 نجوم)
- 8متاجر App Store
- 6لغات
لماذا أجرينا هذه الدراسة
تطبيقات حساب السعرات فئة مزدحمة، ولم نُرد أن نخمّن ما ينقصها. ومراجعات App Store هي أوضح سجلّ للمواضع التي تخذل فيها هذه التطبيقات مستخدميها، ولما يجعلهم يواصلون استخدامها.
لا نذكر أسماء التطبيقات: ما يهمّنا هو الثغرات، لا التطبيقات. نسمّيها التطبيق A، وهو متتبّع سعرات يعتمد على الصور والذكاء الاصطناعي أولًا؛ والتطبيق B، وهو عدّاد سعرات معروف منذ سنوات طويلة؛ والتطبيق C، وهو متتبّع معروف بتفاصيل العناصر الغذائية الدقيقة.
كيف أجريناها
في 31 أكتوبر 2026 جمعنا المراجعات من خلاصات مراجعات العملاء العامة لدى Apple، وهي المراجعات نفسها التي يستطيع أي شخص قراءتها في صفحة التطبيق على App Store. وشملنا 8 متاجر: الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا والبرازيل والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.
وبذلك حصلنا على 7,853 مراجعة مكتوبة دون تكرار. وكانت 4,202 منها سلبية، أي بين نجمة واحدة وثلاث نجوم.
| التطبيق | المراجعات المكتوبة | السلبية (1–3 نجوم) | خمس نجوم |
|---|---|---|---|
| التطبيق A | 1,819 | 1,216 | 421 |
| التطبيق B | 4,492 | 2,549 | 1,535 |
| التطبيق C | 1,542 | 437 | 921 |
| الإجمالي | 7,853 | 4,202 | 2,877 |
صنّفنا المراجعات في مواضيع باستخدام أنماط من الكلمات المفتاحية كُتبت بـ6 لغات: الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والعربية. وقد تتناول المراجعة الواحدة عدة مواضيع. ولكل موضوع قرأنا يدويًا عيّنة عشوائية من المراجعات المطابقة لنتأكد أنها تخصّه فعلًا. والمواضيع الواسعة مثل السعر تُضخّم العدد قليلًا، لذا نذكر أيضًا عددًا صارمًا حيث يكون ذلك مهمًا.
ما لا تستطيع هذه البيانات أن تخبرك به
- لا تضم الخلاصة إلا أحدث المراجعات المكتوبة، نحو 500 مراجعة لكل متجر، ولا تشمل التقييمات بالنجوم وحدها. لذلك تميل إلى السلبية: فالتقييم الإجمالي للتطبيق A هو 4.8 من 5، ومع ذلك فإن 67% من مراجعاته في الخلاصة بثلاث نجوم أو أقل.
- اقرأ كل نسبة مئوية على أنها حصة من الشكاوى، لا حصة من المستخدمين.
- في بعض الأسواق كانت مراجعات أحد التطبيقات أقل من أن نقتبس منها وحدها، لذا لم نفعل.
- لم نشمل Reddit، فقد حجب البحث العام فيه طلباتنا.
أكبر الثغرات
برزت سبعة مواضيع. يوضّح الرسم البياني عدد مرات ظهور كل منها. ويختلف الأساس من شريط إلى آخر، لذا تذكر كل تسمية المراجعات التي تحسبها.
1. الدفع قبل أن تتمكن من الاستخدام
كان المال أكثر الشكاوى شيوعًا في كل التطبيقات: تذكر 42% من إجمالي 4,202 مراجعة سلبية شاشة الدفع أو السعر أو الاشتراك.
وأشدّ صوره أن يُطلب منك الدفع مباشرةً بعد استبيان إعداد طويل، قبل أن ترى التطبيق. في التطبيق A، ارتفع العدد الصارم لهذه المراجعات من 13% من المراجعات السلبية في العام السابق إلى 16% في آخر 90 يومًا. أما في التطبيق B، فالشكوى من ميزات كانت مجانية: تتعلق 9% من مراجعاته السلبية بانتقال ماسح الباركود إلى الخطة المدفوعة.
“It asks 50 questions and then it tells you to pay or else you can’t use it”
ترجمتنا: يسألك 50 سؤالًا ثم يقول لك: ادفع، وإلا فلن تستطيع استخدامه
“They keep taking away features that used to be free”
ترجمتنا: يستمرون في سحب ميزات كانت مجانية
2. فقدان النظرة السريعة على يومك
أعاد التطبيق B تصميم تطبيقه في عام 2026. وفي آخر 90 يومًا، كانت 47% من مراجعاته السلبية عن التحديث أو التصميم الجديد، بعد أن كانت 39% في الأشهر الـ12 السابقة. وتكرّرت عبارة واحدة: لم يعد الناس قادرين على رؤية يومهم بنظرة سريعة.
“it’s hard to see at a glance what my macros & foods are for a day.”
ترجمتنا: صعب أن أرى بنظرة سريعة ماكروزي وأطعمتي في اليوم.
„Das neue App Design ist jedoch so unübersichtlich“
ترجمتنا: لكن تصميم التطبيق الجديد مزدحم جدًا
3. إعلانات بملء الشاشة
تتعلق 28% من المراجعات السلبية للتطبيق C بإعلانات بملء الشاشة، تظهر غالبًا أثناء تسجيل الطعام. وفي التطبيق B، ارتفعت الإعلانات والنوافذ المنبثقة إلى 12% من المراجعات السلبية في آخر 90 يومًا، بعد أن كانت 7%، وبعض هذه المراجعات كتبها مشتركون يدفعون.
“This app is ruined by extremely frequent and intrusive full screen ads.”
ترجمتنا: هذا التطبيق أفسدته إعلانات بملء الشاشة، متكررة جدًا ومزعجة للغاية.
« La pub prend littéralement la moitié de l’écran »
ترجمتنا: الإعلانات تأخذ حرفيًا نصف الشاشة
4. ذكاء اصطناعي يخطئ في تقدير الحصص
تقول 13% من المراجعات السلبية للتطبيق A إن تقديراته بالصور تخطئ في الحصص أو السعرات. ويقدّم Track Macro تقديرات بالذكاء الاصطناعي أيضًا، لذا فهذا خطر نشترك فيه، لا نقطة ضعف نشير إليها لدى غيرنا.
“This app is genuinely terrible at guessing portion sizes. What should be an 800-900 calorie meal says it’s 400 every single time.”
ترجمتنا: هذا التطبيق سيئ فعلًا في تخمين أحجام الحصص. وجبة يُفترض أنها 800-900 سعرة يقول إنها 400، في كل مرة.
5. غياب العربية
في المملكة العربية السعودية، كانت 45% من المراجعات السلبية للتطبيق B عن أمر واحد: التطبيق لا يدعم العربية. وظهرت مسألة اللغة في أماكن أخرى أيضًا. فمسح الوجبات بالذكاء الاصطناعي في التطبيق B يعمل بالإنجليزية فقط؛ ونحو 30% من المراجعات السلبية للتطبيق C في ألمانيا وفرنسا كانت عن اللغة أو الترجمة؛ وكذلك 19% من المراجعات السلبية للتطبيق A في ألمانيا.
«التطبيق سهل الاستخدام، لكن للأسف لا يدعم اللغة العربية»
6. حساب قبل أي شيء
موضوع أصغر، لكنه ظهر في التطبيقات الثلاثة: أن تُجبَر على إنشاء حساب، أو تقديم بيانات شخصية، قبل استخدام التطبيق. وفي التطبيق B بلغت نسبته 4% من المراجعات السلبية.
“I don’t want to create an account, I want to track my calories.”
ترجمتنا: لا أريد إنشاء حساب، أريد أن أتتبّع سعراتي.
7. سجلّ يختفي
تتعلق 9% من المراجعات السلبية للتطبيق B بتعطّل المزامنة أو اختفاء السجل المحفوظ، وأحيانًا سجل سنوات كاملة. وكانت من أشدّ المراجعات غضبًا بين ما قرأناه.
“logged data here since 2017. now everything is gone until last week.”
ترجمتنا: أسجّل بياناتي هنا منذ 2017. والآن اختفى كل شيء حتى الأسبوع الماضي.
ما يحبه الناس
كانت مراجعات الخمس نجوم مفيدة بالقدر نفسه. فسهولة الاستخدام كانت أكثر ما يُمدح في التطبيقات الثلاثة. وكانت تفاصيل العناصر الغذائية الدقيقة سببًا واضحًا لحب أحدها: تذكر 26% من مراجعات الخمس نجوم للتطبيق C الفيتامينات أو المعادن أو العناصر الدقيقة، مقابل 3% و4% للتطبيقين الآخرين.
ما فعلناه حيال ذلك
Track Macro تطبيق جديد، لذا استطعنا بناءه حول هذه الثغرات. وهذا ما في التطبيق اليوم.
- الدفع قبل أن تتمكن من الاستخدامالتسجيل مجاني دون حدّ يومي، ويشمل ماسح الباركود. يمكنك إغلاق شاشة الترقية فورًا ومواصلة التسجيل. ويضيف Pro مزيدًا من تقديرات الذكاء الاصطناعي وعرضًا أطول للسجل.
- فقدان النظرة السريعة على يومكتعرض اللوحة الرئيسية يومك كاملًا في شاشة واحدة: السعرات والماكروز في حلقات، وتحتها مباشرةً الألياف وأوميغا-3 والبوتاسيوم والمغنيسيوم مقارنةً بأهدافك أنت.
- إعلانات بملء الشاشةبلا إعلانات. ولا توجد في التطبيق أي حزمة SDK للإعلانات.
- تخمينات الذكاء الاصطناعي للحصصنتيجة الذكاء الاصطناعي نقطة بداية: تراجع كل قيمة وتعدّلها قبل الحفظ، ولا نصفها بأنها دقيقة. تُقدَّر الصور على خادمنا ولا نحتفظ بها.
- غياب العربيةالتطبيق وإجابات الذكاء الاصطناعي فيه متاحة بالإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية البرازيلية والعربية، مع واجهة من اليمين إلى اليسار للعربية.
- حساب قبل أي شيءلا حاجة إلى إنشاء حساب، ولا إلى بريد إلكتروني.
- سجلّ يختفيتُحفظ يومياتك على جهاز iPhone الخاص بك، ويمكنك تصديرها كملف في أي وقت.
- ما يحبه الناسيُسجَّل نحو 30 عنصرًا غذائيًا لكل طعام. ويتبع النص حجم الخط في جهاز iPhone، ولا يقل ارتفاع الأزرار عن 48 نقطة. ولا ندّعي أننا نتتبّع أكبر عدد من العناصر الغذائية، فهناك تطبيق شهير آخر يتتبّع أكثر.
ما زال أمامنا عمل
بعض الثغرات لا نسدّها إلا جزئيًا، وهناك خطر واحد نشترك فيه مع كل تطبيق يقدّر الطعام بالذكاء الاصطناعي.
- يعتمد البحث عن الأطعمة على Open Food Facts، وهي قاعدة بيانات تشاركية أقوى ما تكون في الأطعمة المعبّأة. وقد تعرض نتائج مكررة أو قيمًا خاطئة، ولا تظهر البيضة العادية في المقدمة دائمًا.
- قد تخطئ تقديرات الذكاء الاصطناعي، خاصةً في أحجام الحصص. والمراجعة قبل الحفظ تساعد، لكنها لا تحوّل التقدير إلى قياس.
- اليوميات المحفوظة على هاتف واحد قد تضيع معه. التصدير يعمل اليوم. أما استعادة يومياتك على جهاز iPhone جديد فما زالت قيد الاختبار، لذا لا نعد بها بعد.
- لا يوجد بعدُ تذكير قبل انتهاء التجربة المجانية، والدعم عبر البريد الإلكتروني وصفحة المساعدة، دون نموذج تواصل داخل التطبيق.
- خطوات البداية لدينا تطرح بضعة أسئلة قبل شاشة الترقية، وهو الشكل نفسه الذي اشتكى منه الناس. لكن تلك الشاشة تُغلق فورًا ويبقى التسجيل مجانيًا، ونحن نراقب ذلك عن كثب.
نعتزم تكرار هذه الدراسة، وسنحدّث هذه الصفحة عندما يتغيّر شيء مما فيها.
عن هذه الدراسة
جُمعت المراجعات من خلاصات مراجعات العملاء العامة لدى Apple في 31 أكتوبر 2026. والنسب المئوية حصص من المراجعات السلبية (من نجمة إلى ثلاث نجوم) ما لم يذكر الرسم البياني خلاف ذلك. وتُنقل الاقتباسات كما كُتبت، بلغتها الأصلية، مع ترجمتنا عند الحاجة. ولا نذكر أسماء التطبيقات.