Étude
Nous avons lu 7 853 avis de l’App Store sur des compteurs de calories.
Trois des compteurs de calories les plus populaires de l’App Store cumulent près de 2,9 millions de notes aux États-Unis. Nous avons lu ce que leurs utilisateurs écrivent, en 6 langues, pour trouver les plus grosses lacunes. Voici ce que nous avons trouvé, ce que nous en avons fait, et ce que nous n’avons pas encore résolu.
- 7 853avis écrits analysés
- 4 202avis négatifs (1 à 3 étoiles)
- 8pays de l’App Store
- 6langues
Pourquoi cette étude
Les compteurs de calories forment une catégorie très encombrée, et nous ne voulions pas deviner ce qui manquait. Les avis de l’App Store sont la trace la plus directe des points où ces apps déçoivent, et de ce qui pousse les gens à continuer de les utiliser.
Nous ne nommons pas les apps : ce qui compte, ce sont les lacunes, pas les apps. Nous les appelons App A, un compteur de calories par IA centré sur la photo ; App B, un compteur de calories établi de longue date ; et App C, un tracker connu pour le détail de ses micronutriments.
Notre méthode
Le 31 octobre 2026, nous avons récupéré les avis depuis les flux publics d’avis clients d’Apple : les mêmes avis que chacun peut lire sur la page App Store d’une app. Nous avons couvert 8 pays de l’App Store : États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Espagne, Brésil, Arabie saoudite et Émirats arabes unis.
Nous avons ainsi obtenu 7 853 avis écrits uniques. Parmi eux, 4 202 étaient négatifs, c’est-à-dire notés d’une à trois étoiles.
| App | Avis écrits | Négatifs (1 à 3 étoiles) | Cinq étoiles |
|---|---|---|---|
| App A | 1 819 | 1 216 | 421 |
| App B | 4 492 | 2 549 | 1 535 |
| App C | 1 542 | 437 | 921 |
| Total | 7 853 | 4 202 | 2 877 |
Nous avons classé les avis par thème à l’aide de motifs de mots-clés rédigés en 6 langues : anglais, allemand, français, espagnol, portugais et arabe. Un même avis peut toucher plusieurs thèmes. Pour chaque thème, nous avons relu à la main un échantillon aléatoire de correspondances pour vérifier qu’elles étaient bien dans le sujet. Les thèmes larges, comme le prix, gonflent un peu les chiffres ; quand c’est important, nous donnons donc aussi un décompte strict.
Ce que ces données ne disent pas
- Le flux ne contient que les avis écrits les plus récents, environ 500 par pays, et exclut les notes sans commentaire. Il penche donc vers le négatif : App A a une note globale de 4,8 étoiles, et pourtant 67 % de ses avis dans le flux ont trois étoiles ou moins.
- Lis chaque pourcentage comme une part des plaintes, pas comme une part des utilisateurs.
- Sur certains marchés, une app avait trop peu d’avis pour être citée isolément : nous ne l’avons donc pas fait.
- Reddit n’est pas inclus : sa recherche publique a bloqué nos requêtes.
Les plus grosses lacunes
Sept thèmes se détachent. Le graphique montre la fréquence de chacun. La base change d’une barre à l’autre : chaque libellé précise quels avis sont comptés.
1. Payer avant de pouvoir utiliser l’app
L’argent est la plainte la plus fréquente pour chacune des apps : 42 % des 4 202 avis négatifs mentionnent un accès payant, le prix ou l’abonnement.
La forme la plus mal vécue : devoir payer juste après un long questionnaire de configuration, avant même d’avoir vu l’app. Chez App A, le décompte strict de ces avis est passé de 13 % des avis négatifs l’année précédente à 16 % sur les 90 derniers jours. Chez App B, on reproche plutôt la disparition de fonctions autrefois gratuites : 9 % de ses avis négatifs portent sur le scanner de code-barres, passé dans la formule payante.
“It asks 50 questions and then it tells you to pay or else you can’t use it”
Notre traduction : Ça te pose 50 questions et après ça te dit de payer, sinon tu peux pas l’utiliser
“They keep taking away features that used to be free”
Notre traduction : Ils arrêtent pas de retirer des fonctions qui étaient gratuites avant
2. Ne plus voir sa journée d’un coup d’œil
App B a refait son app en 2026. Sur les 90 derniers jours, 47 % de ses avis négatifs portaient sur la mise à jour ou la nouvelle interface, contre 39 % au cours des 12 mois précédents. Une formule revenait sans cesse : on ne voit plus sa journée d’un coup d’œil.
“it’s hard to see at a glance what my macros & foods are for a day.”
Notre traduction : c’est dur de voir d’un coup d’œil mes macros et mes aliments de la journée.
„Das neue App Design ist jedoch so unübersichtlich“
Notre traduction : Par contre, le nouveau design de l’app est tellement surchargé
3. Les pubs plein écran
28 % des avis négatifs d’App C portent sur les pubs plein écran, souvent affichées pendant qu’on saisit un repas. Chez App B, la part des avis négatifs consacrés aux pubs et aux pop-up est passée à 12 % sur les 90 derniers jours, contre 7 % auparavant, et certains de ces avis venaient de personnes qui paient.
“This app is ruined by extremely frequent and intrusive full screen ads.”
Notre traduction : Cette app est gâchée par des pubs plein écran extrêmement fréquentes et envahissantes.
« La pub prend littéralement la moitié de l’écran »
4. Une IA qui se trompe sur les portions
13 % des avis négatifs d’App A affirment que ses estimations par photo se trompent sur les portions ou les calories. Track Macro propose lui aussi des estimations par IA : c’est donc un risque que nous partageons, pas une faiblesse que nous pouvons montrer du doigt chez les autres.
“This app is genuinely terrible at guessing portion sizes. What should be an 800-900 calorie meal says it’s 400 every single time.”
Notre traduction : Cette app est vraiment nulle pour estimer les portions. Un repas qui devrait faire 800-900 calories, elle dit 400 à chaque fois, sans exception.
5. Pas d’arabe
En Arabie saoudite, 45 % des avis négatifs d’App B portaient sur une seule chose : l’app ne prend pas en charge l’arabe. La langue revenait ailleurs aussi. L’analyse de repas par IA d’App B ne fonctionne qu’en anglais ; environ 30 % des avis négatifs d’App C en Allemagne et en France portaient sur la langue ou la traduction ; et c’était aussi le cas de 19 % des avis négatifs d’App A en Allemagne.
«التطبيق سهل الاستخدام، لكن للأسف لا يدعم اللغة العربية»
Notre traduction : L’app est facile à utiliser, mais malheureusement elle ne prend pas en charge l’arabe
6. Un compte avant toute chose
Un thème plus discret, mais présent pour les trois apps : devoir créer un compte, ou fournir des données personnelles, avant de pouvoir utiliser l’app. Chez App B, c’était le cas de 4 % des avis négatifs.
“I don’t want to create an account, I want to track my calories.”
Notre traduction : Je veux pas créer de compte, je veux suivre mes calories.
7. Un historique qui disparaît
9 % des avis négatifs d’App B portent sur une synchronisation en panne ou un historique qui disparaît, parfois des années entières. Ce sont parmi les avis les plus en colère que nous ayons lus.
“logged data here since 2017. now everything is gone until last week.”
Notre traduction : des données saisies ici depuis 2017. maintenant tout a disparu jusqu’à la semaine dernière.
Ce que les gens aiment
Les avis cinq étoiles se sont révélés tout aussi utiles. La simplicité d’utilisation était le compliment le plus fréquent pour les trois apps. Le détail des micronutriments était une vraie raison d’aimer l’une d’elles : 26 % des avis cinq étoiles d’App C mentionnent les vitamines, les minéraux ou les micronutriments, contre 3 % et 4 % pour les deux autres.
Ce que nous en avons fait
Track Macro est une app récente : nous avons pu la construire autour de ces lacunes. Voici ce que contient l’app aujourd’hui.
- Payer avant de pouvoir utiliser l’appLa saisie est gratuite et sans limite quotidienne, scanner de code-barres compris. Tu peux fermer l’écran d’abonnement tout de suite et continuer à saisir tes repas. Pro ajoute davantage d’estimations IA et un historique plus long.
- Ne plus voir sa journée d’un coup d’œilLe tableau de bord d’accueil affiche toute ta journée sur un seul écran : calories et macros en anneaux, avec juste en dessous les fibres, les oméga-3, le potassium et le magnésium face à tes propres objectifs.
- Pubs plein écranAucune pub. L’app ne contient aucun SDK publicitaire.
- Portions mal estimées par l’IAUn résultat de l’IA est un point de départ : tu vérifies et modifies chaque valeur avant d’enregistrer, et nous ne prétendons pas qu’il est exact. Les photos sont estimées sur notre serveur et ne sont pas conservées.
- Pas d’arabeL’app et ses réponses IA sont disponibles en anglais, allemand, français, espagnol, portugais du Brésil et arabe, avec une mise en page de droite à gauche pour l’arabe.
- Un compte avant toute chosePas d’inscription, pas d’e-mail.
- Un historique qui disparaîtTon journal est stocké sur ton iPhone, et tu peux l’exporter dans un fichier à tout moment.
- Ce que les gens aimentEnviron 30 nutriments sont enregistrés pour chaque aliment. Le texte suit la taille de texte de ton iPhone et les boutons font au moins 48 points de haut. Nous ne prétendons pas suivre le plus de nutriments : une autre app populaire en suit davantage.
Ce qu’il nous reste à faire
Certaines lacunes ne sont que partiellement comblées, et il reste un risque que nous partageons avec toutes les apps qui estiment les repas par IA.
- La recherche d’aliments s’appuie sur Open Food Facts, une base de données collaborative surtout fournie en produits emballés. Elle peut afficher des doublons ou des valeurs erronées, et un simple œuf n’arrive pas toujours en premier.
- Les estimations de l’IA peuvent être fausses, surtout pour les portions. Vérifier avant d’enregistrer aide, mais ne transforme pas une estimation en mesure.
- Un journal stocké sur un seul téléphone peut disparaître avec lui. L’export fonctionne aujourd’hui. La restauration de ton journal sur un nouvel iPhone est encore en test : nous ne la promettons donc pas encore.
- Il n’y a pas encore de rappel avant la fin d’un essai gratuit, et l’assistance passe par e-mail et notre page d’aide, sans formulaire de contact dans l’app.
- Notre propre configuration pose quelques questions avant l’écran d’abonnement : le schéma même dont les gens se plaignaient. Cet écran se ferme tout de suite et la saisie reste gratuite, et nous surveillons ce point de près.
Nous prévoyons de refaire cette étude, et nous mettrons cette page à jour si quelque chose change.
À propos de cette étude
Les avis ont été récupérés depuis les flux publics d’avis clients d’Apple le 31 octobre 2026. Les pourcentages sont des parts d’avis négatifs (une à trois étoiles), sauf indication contraire sur un graphique. Les citations sont reproduites telles qu’elles ont été écrites, dans leur langue d’origine, avec notre traduction si besoin. Les noms des apps ne sont pas divulgués.