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L’autorisation Apple Santé ne fonctionne pas

Track Macro lit ton poids et écrit les calories, macros et nutriments que tu enregistres, uniquement pour les types de données que tu as autorisés. Si la synchronisation s’est arrêtée ou si la fenêtre d’autorisation ne s’est jamais affichée :

1. Ouvre l’app Santé d’iOS › ta photo de profil › Apps et services (sur les versions plus anciennes d’iOS : Confidentialité › Apps) › Track Macro.
2. Active Poids sous Lecture, et les types alimentaires (Énergie, Protéines, Glucides, Lipides et les nutriments de ton choix) sous Écriture. « Activer toutes les catégories » est l’option la plus rapide.
3. De retour dans Track Macro, va dans Profil › Synchronisation avec Santé et désactive puis réactive l’interrupteur une fois pour revérifier les autorisations.
4. Si la fenêtre ne s’affiche toujours pas, l’accès à Santé est peut-être bloqué par Temps d’écran : Réglages › Temps d’écran › Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité › Santé.

Apple n’indique pas aux apps si l’autorisation de lecture a été refusée : l’app ne peut donc pas toujours afficher d’erreur. Les étapes ci-dessus règlent presque tous les cas.

Restaurer les achats Pro

1. Vérifie que tu utilises le même compte Apple que celui qui a servi à acheter Pro (Réglages › ton nom).
2. Ouvre Track Macro › Profil › Restaurer les achats.
3. En quelques secondes, la carte d’abonnement devrait afficher Pro. Si elle affiche toujours la version gratuite, force la fermeture de l’app et rouvre-la ; la synchronisation du statut d’abonnement peut prendre une minute.

Si tu as acheté Pro avec un autre compte Apple, la restauration ne le trouvera pas. Les abonnements Apple sont liés au compte Apple, pas au téléphone. Le Partage familial n’est pas activé pour le moment pour Track Macro Pro.

Résilier un abonnement

1. Ouvre Réglages sur ton iPhone › touche ton nom › Abonnements.
2. Touche Track Macro › Annuler l’abonnement (ou Annuler l’essai gratuit).
3. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis l’app repasse à la formule gratuite avec toutes tes données intactes.

Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Le guide complet d’Apple : Résilier un abonnement Apple. Pour annuler l’essai gratuit sans être facturé, résilie au moins 24 heures avant la fin de l’essai.

Supprimer ton compte

1. Ouvre Track Macro › Profil › fais défiler jusqu’en bas › Supprimer le compte.
2. Confirme. Ton compte, tes réponses au questionnaire, ton plan et tes compteurs d’utilisation sont immédiatement supprimés de nos serveurs, et ton journal, tes compléments, tes séries et les autres données locales sont effacés de l’appareil.
3. Les données que tu as laissé l’app écrire dans Apple Santé restent dans l’app Santé, sous ton contrôle. Supprime-les là si tu veux qu’elles disparaissent : Santé › Parcourir › le type de données › Sources de données et accès › Track Macro › Supprimer toutes les données.

Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement actif. Résilie-le d’abord (voir ci-dessus) si tu ne veux pas qu’il se renouvelle. Si tu ne peux pas ouvrir l’app, écris-nous et nous travaillerons avec toi pour identifier et supprimer le compte manuellement.

L’estimation IA indique que la limite quotidienne est atteinte

La formule gratuite inclut 3 estimations par photo ou texte par jour ; le compteur se réinitialise à minuit UTC. Tout le reste, y compris le code-barres, la recherche, les aliments perso et récents, reste illimité. Pro relève la limite à 60 estimations par jour. Sur les iPhone dotés d’Apple Intelligence (iOS 26), une ligne saisie est d’abord interprétée sur ton appareil et ne compte pas dans la limite ; les photos, et les textes que l’appareil ne sait pas interpréter, sont estimés sur notre serveur et sont comptabilisés.

Une estimation ou un aliment semble erroné

Les estimations de l’IA sont un point de départ. Touche n’importe quel chiffre sur la carte d’estimation pour le corriger avant d’enregistrer, ou modifie l’entrée plus tard depuis le journal. Pour les aliments de la base de données, vérifie d’abord la portion : la plupart des entrées « erronées » viennent d’une portion qui ne correspond pas. Si un aliment de la base est vraiment erroné, envoie-nous son nom et nous le corrigerons.

Siri ou Raccourcis n’ouvre pas la saisie

Dis « Ajouter un repas dans Track Macro » ou « Ajouter un aliment à Track Macro », ou lance l’action Ajouter un repas depuis Spotlight ou l’app Raccourcis. Elle ouvre Track Macro sur l’écran d’ajout d’un aliment ; elle n’enregistre pas d’aliment à la voix. S’il ne se passe rien, ouvre l’app une fois après l’installation ou la mise à jour, puis vérifie que Siri est autorisé pour Track Macro dans l’app Réglages d’iOS (Réglages › Apps › Track Macro sur iOS 18 et versions ultérieures, Réglages › Track Macro sur iOS 17). Track Macro n’a pas encore de widgets pour l’écran d’accueil ou l’écran verrouillé.

Exporter mes données

Ouvre Track Macro › Profil › Exporter mes données. L’app place une copie lisible par machine (JSON) de ton profil, de ton plan, de tes objectifs, de ton journal et de tes compléments dans la feuille de partage, pour que tu puisses l’enregistrer dans Fichiers ou l’envoyer où tu veux. Ton journal est stocké sur ton iPhone : exporte-le avant de supprimer l’app. Consulte la politique de confidentialité pour tes autres droits.

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Écris à liwaa@99visibility.com. Les captures d’écran nous aident. Nous n’avons ni outil public de suivi des bugs ni comptes sur les réseaux sociaux pour l’assistance.