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El permiso de Apple Salud no funciona

Track Macro lee tu peso y escribe las calorías, los macros y los nutrientes que registras, solo para los tipos de datos que hayas permitido. Si la sincronización se detuvo o la hoja de permisos nunca apareció:

1. Abre la app Salud de iOS › tu foto de perfil › Apps y servicios (en versiones anteriores de iOS: Privacidad › Apps) › Track Macro.
2. Activa Peso en Lectura y los tipos de datos alimentarios (Energía, Proteínas, Carbohidratos, Grasas y los nutrientes que quieras) en Escritura. «Activar todas las categorías» es la opción más rápida.
3. De vuelta en Track Macro, ve a Perfil › Sincronización con Salud y desactiva y vuelve a activar el interruptor una vez para volver a comprobar los permisos.
4. Si la hoja sigue sin aparecer, es posible que Tiempo de uso esté bloqueando el acceso a Salud: Ajustes › Tiempo de uso › Restricciones de contenido y privacidad › Salud.

Apple no indica a las apps si se denegó el permiso de lectura, así que la app no siempre puede mostrar un error. Los pasos anteriores resuelven casi todos los casos.

Restaurar compras de Pro

1. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste Pro (Ajustes › tu nombre).
2. Abre Track Macro › Perfil › Restaurar compras.
3. En unos segundos, la tarjeta de suscripción debería mostrar Pro. Si sigue mostrando Gratis, fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla; el estado de la suscripción puede tardar un minuto en sincronizarse.

Si compraste Pro con otra cuenta de Apple, la restauración no la encontrará. Las suscripciones de Apple están vinculadas a la cuenta de Apple, no al teléfono. En familia no está habilitado actualmente para Track Macro Pro.

Cancelar una suscripción

1. Abre Ajustes en tu iPhone › toca tu nombre › Suscripciones.
2. Toca Track Macro › Cancelar suscripción (o Cancelar prueba gratuita).
3. Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste; después, la app vuelve al plan gratuito con todos tus datos intactos.

Eliminar la app no cancela la suscripción. Guía completa de Apple: Cancelar una suscripción de Apple. Para cancelar la prueba gratuita sin que se te cobre, cancélala al menos 24 horas antes de que termine.

Eliminar tu cuenta

1. Abre Track Macro › Perfil › desplázate hasta el final › Eliminar cuenta.
2. Confirma. Tu cuenta, tus respuestas del cuestionario inicial, tu plan y tus contadores de uso se eliminan de inmediato de nuestros servidores, y tu diario, tus suplementos, tus rachas y los demás datos locales se borran del dispositivo.
3. Los datos que permitiste que la app escribiera en Apple Salud permanecen en la app Salud bajo tu control. Elimínalos allí si quieres que desaparezcan: Salud › Explorar › el tipo de dato › Fuentes de datos y acceso › Track Macro › Eliminar todos los datos.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa. Cancélala primero (ver arriba) si no quieres que se renueve. Si no puedes abrir la app, escríbenos y te ayudaremos a identificar y eliminar la cuenta manualmente.

La estimación con IA dice que se alcanzó el límite diario

El plan gratuito incluye 3 estimaciones por foto o texto al día; el contador se reinicia a medianoche UTC. Todo lo demás, incluidos el código de barras, la búsqueda y los alimentos personalizados y recientes, sigue siendo ilimitado. Pro amplía el límite a 60 estimaciones al día. En los iPhone con Apple Intelligence (iOS 26), una línea escrita se interpreta primero en tu dispositivo y no cuenta para el límite; las fotos, y el texto que el dispositivo no puede interpretar, se estiman en nuestro servidor y sí cuentan.

Una estimación o una entrada de alimento parece incorrecta

Las estimaciones con IA son un punto de partida. Toca cualquier número de la tarjeta de estimación para corregirlo antes de guardar, o edita la entrada más tarde desde el diario. En los alimentos de la base de datos, comprueba primero el tamaño de la ración; la mayoría de las entradas «incorrectas» se deben a una ración que no coincide. Si un alimento de la base de datos es realmente incorrecto, envíanos su nombre y lo corregiremos.

Siri o Atajos no abren el registro

Di «Registrar una comida en Track Macro» o «Añadir comida a Track Macro», o ejecuta la acción Registrar una comida desde Spotlight o la app Atajos. Abre Track Macro en la pantalla para añadir un alimento; no registra comida por voz. Si no ocurre nada, abre la app una vez después de instalarla o actualizarla y comprueba que Siri esté permitido para Track Macro en la app Ajustes de iOS (Ajustes › Apps › Track Macro en iOS 18 y posterior, Ajustes › Track Macro en iOS 17). Track Macro todavía no tiene widgets para la pantalla de inicio ni para la pantalla bloqueada.

Exportar mis datos

Abre Track Macro › Perfil › Exportar mis datos. La app coloca en la hoja para compartir una copia legible por máquina (JSON) de tu perfil, tu plan, tus objetivos, tu diario y tus suplementos, para que puedas guardarla en Archivos o enviarla a donde quieras. Tu diario se guarda en tu iPhone, así que expórtalo antes de eliminar la app. Consulta la política de privacidad para conocer tus otros derechos.

¿Sigues con problemas?

Escribe a liwaa@99visibility.com. Las capturas de pantalla ayudan. No tenemos un sistema público de seguimiento de errores ni cuentas en redes sociales para dar soporte.